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アイテム
職務経験を通じた察しのスキル学習プロセスに関する事例研究 : 航空会社の客室乗務員に着目して
https://doi.org/10.14988/pa.2019.0000000229
https://doi.org/10.14988/pa.2019.0000000229d28bf2ea-e084-4247-aeee-7683089f758c
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
019021010006.pdf (1.6 MB)
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| Item type | 紀要論文 / Departmental Bulletin Paper(1) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2019-08-19 | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | 職務経験を通じた察しのスキル学習プロセスに関する事例研究 : 航空会社の客室乗務員に着目して | |||||
| 言語 | ja | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | ショクム ケイケン オ ツウジタ サッシ ノ スキル ガクシュウ プロセス ニカンスル ジレイ ケンキュウ : コウクウ ガイシャ ノ キャクシツ ジョウムイン ニ チャクモク シテ | |||||
| 言語 | ja-Kana | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | A case study on the acquisition process of sasshi skills through job experience ： a case of airline cabin crew | |||||
| 言語 | en | |||||
| 言語 | ||||||
| 言語 | jpn | |||||
| キーワード | ||||||
| 主題 | 経験学習, 職務経験, 客室乗務員, 察しのスキル, ホスピタリティ Experiential Learning Model, Job Experience, Airline Cabin Crew, Sasshi Skills, Hospitality |
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| 資源タイプ | ||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||
| 資源タイプ | departmental bulletin paper | |||||
| ID登録 | ||||||
| ID登録 | 10.14988/pa.2019.0000000229 | |||||
| ID登録タイプ | JaLC | |||||
| アクセス権 | ||||||
| アクセス権 | open access | |||||
| アクセス権URI | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |||||
| 著者 |
森, 京華
× 森, 京華 |
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| 著者所属 | ||||||
| 言語 | ja | |||||
| 値 | 同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻 (Graduate School of Policy and Management, Technology and Innovative Management, Doshisha University) | |||||
| 著者所属（英） | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 値 | Doshisha University | |||||
| 所属機関識別子種別 | ||||||
| 値 | kakenhi | |||||
| 所属機関識別子 | ||||||
| 値 | 34310 | |||||
| 抄録 | ||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||
| 内容記述 | 高品質なサービスの提供を求められる航空会社の客室乗務員のホスピタリティに着目し、Kolb(1984)の経験学習モデルをもとに客室乗務員の職務経験と察しのスキル学習の関係性を検証した。分析の結果、Kolb(1984)が指摘するように、客室乗務員は職務経験を通じ段階的なプロセスを経て、察しのスキルを習得することが明らかになった。また、その習得には職場における他者との関係性の強化が有効であることが示唆された。 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| 抄録 | ||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||
| 内容記述 | In this study, I examined the relationship between airline cabin crew's job experiences and their acquisition of Sasshi skills, using Kolb's (1984) experience learning model as an analytic framework. Results of qualitative analysis showed that cabin crew acquire Sasshi skills at work in a gradual process, as indicated in Kolb's model. Findings also suggested that to promote crew acquisition of Sasshi skills, it is effective to enhance their relatedness to others in the workplace. | |||||
| 言語 | en | |||||
| 内容記述 | ||||||
| 内容記述 | 研究ノート(一般)(Note) | |||||
| 書誌情報 |
ja : 同志社政策科学研究 en : Doshisha University policy & management review 巻 21, 号 1, p. 77-92, 発行日 2019-08-01 |
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| 出版者 | ||||||
| 出版者 | 同志社大学政策学会 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| 出版者（英） | ||||||
| 出版者 | The Policy and Management Association of Doshisha University | |||||
| 言語 | en | |||||
| ISSN | ||||||
| 収録物識別子タイプ | PISSN | |||||
| 収録物識別子 | 18808336 | |||||
| 書誌レコードID | ||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||
| 収録物識別子 | AA11408121 | |||||
| 権利者情報 | ||||||
| 権利者識別子Scheme | AID | |||||
| 権利者識別子 | DA15814934 | |||||
| 権利者名 | 同志社大学政策学会 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| 権利者名 | The Policy and Management Association of Doshisha University | |||||
| 言語 | en | |||||
| 関連サイト | ||||||
| 関連タイプ | isFormatOf | |||||
| 識別子タイプ | URI | |||||
| 関連識別子 | https://doors.doshisha.ac.jp/opac/opac_link/bibid/SB00953026/?lang=0 | |||||
| 言語 | ja | |||||
| 関連名称 | 掲載刊行物所蔵情報へのリンク ／ Link to Contents | |||||
| フォーマット | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | application/pdf | |||||
| 出版タイプ | ||||||
| 出版タイプ | VoR | |||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |||||
| 日本十進分類法 | ||||||
| 主題Scheme | NDC | |||||
| 主題 | 687.38 | |||||
