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  1. 所属別コンテンツ
  2. 政策学部・総合政策科学研究科
  3. 紀要論文
  4. 同志社政策科学研究
  5. 21(1)
  1. 紀要論文
  2. 政策学部・総合政策科学研究科
  3. 同志社政策科学研究
  4. 21(1)

職務経験を通じた察しのスキル学習プロセスに関する事例研究 : 航空会社の客室乗務員に着目して

https://doi.org/10.14988/pa.2019.0000000229
https://doi.org/10.14988/pa.2019.0000000229
d28bf2ea-e084-4247-aeee-7683089f758c
名前 / ファイル ライセンス アクション
019021010006.pdf 019021010006.pdf (1.6 MB)
Item type 紀要論文 / Departmental Bulletin Paper(1)
公開日 2019-08-19
タイトル
タイトル 職務経験を通じた察しのスキル学習プロセスに関する事例研究 : 航空会社の客室乗務員に着目して
言語 ja
タイトル
タイトル ショクム ケイケン オ ツウジタ サッシ ノ スキル ガクシュウ プロセス ニカンスル ジレイ ケンキュウ : コウクウ ガイシャ ノ キャクシツ ジョウムイン ニ チャクモク シテ
言語 ja-Kana
タイトル
タイトル A case study on the acquisition process of sasshi skills through job experience : a case of airline cabin crew
言語 en
言語
言語 jpn
キーワード
主題 経験学習, 職務経験, 客室乗務員, 察しのスキル, ホスピタリティ
Experiential Learning Model, Job Experience, Airline Cabin Crew, Sasshi Skills, Hospitality
資源タイプ
資源タイプ識別子 http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
資源タイプ departmental bulletin paper
ID登録
ID登録 10.14988/pa.2019.0000000229
ID登録タイプ JaLC
アクセス権
アクセス権 open access
アクセス権URI http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
著者 森, 京華

× 森, 京華

WEKO 24892
CiNii ID 9000404330929

ja 森, 京華

ja-Kana モリ, キョウカ

en Mori, Kyoka

Search repository
著者所属
言語 ja
値 同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻 (Graduate School of Policy and Management, Technology and Innovative Management, Doshisha University)
著者所属(英)
言語 en
値 Doshisha University
所属機関識別子種別
値 kakenhi
所属機関識別子
値 34310
抄録
内容記述タイプ Abstract
内容記述 高品質なサービスの提供を求められる航空会社の客室乗務員のホスピタリティに着目し、Kolb(1984)の経験学習モデルをもとに客室乗務員の職務経験と察しのスキル学習の関係性を検証した。分析の結果、Kolb(1984)が指摘するように、客室乗務員は職務経験を通じ段階的なプロセスを経て、察しのスキルを習得することが明らかになった。また、その習得には職場における他者との関係性の強化が有効であることが示唆された。
言語 ja
抄録
内容記述タイプ Abstract
内容記述 In this study, I examined the relationship between airline cabin crew's job experiences and their acquisition of Sasshi skills, using Kolb's (1984) experience learning model as an analytic framework. Results of qualitative analysis showed that cabin crew acquire Sasshi skills at work in a gradual process, as indicated in Kolb's model. Findings also suggested that to promote crew acquisition of Sasshi skills, it is effective to enhance their relatedness to others in the workplace.
言語 en
内容記述
内容記述 研究ノート(一般)(Note)
書誌情報 ja : 同志社政策科学研究
en : Doshisha University policy & management review

巻 21, 号 1, p. 77-92, 発行日 2019-08-01
出版者
出版者 同志社大学政策学会
言語 ja
出版者(英)
出版者 The Policy and Management Association of Doshisha University
言語 en
ISSN
収録物識別子タイプ PISSN
収録物識別子 18808336
書誌レコードID
収録物識別子タイプ NCID
収録物識別子 AA11408121
権利者情報
権利者識別子Scheme AID
権利者識別子 DA15814934
権利者名 同志社大学政策学会
言語 ja
権利者名 The Policy and Management Association of Doshisha University
言語 en
関連サイト
関連タイプ isFormatOf
識別子タイプ URI
関連識別子 https://doors.doshisha.ac.jp/opac/opac_link/bibid/SB00953026/?lang=0
言語 ja
関連名称 掲載刊行物所蔵情報へのリンク / Link to Contents
フォーマット
内容記述タイプ Other
内容記述 application/pdf
出版タイプ
出版タイプ VoR
出版タイプResource http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
日本十進分類法
主題Scheme NDC
主題 687.38
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Ver.1 2023-07-27 15:03:33.056708
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